Politica de Envio

En LC BEAUTY trabajamos para ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente en toda Colombia.

🚚 Envío gratis
Los pedidos superiores a $1.300.000 COP cuentan con envío gratis, excepto en algunas zonas remotas, de difícil acceso o con fletes especiales. En estos casos, el cliente deberá asumir una parte del costo del envío.

📦 Alistamiento del pedido
Después del pago, el pedido entra en proceso de alistamiento en bodega en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

📍 Envíos en Bogotá
Los pedidos en Bogotá pueden ser entregados a través de nuestros vehículos de entrega o por transportadora, según la zona y la coordinación del pedido.

🌎 Envíos a otras ciudades
Para envíos fuera de Bogotá, trabajamos principalmente con transportadoras como ENVÍA, Inter Rapidísimo y Coordinadora. El tiempo de entrega puede variar según la ciudad de destino y la transportadora seleccionada.

💵 Pago contra entrega
El servicio de contraentrega está disponible únicamente en las ciudades o zonas donde la transportadora tenga cobertura para esta modalidad.

🔎 Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, podrás consultar el estado del envío con tu número de guía en nuestra página de rastreo.

⚠️ Reclamos por novedades en la entrega
Si tu pedido presenta alguna novedad, como producto averiado, faltante, incorrecto o inconvenientes en la entrega, debes reportarlo dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Para validar el reclamo, LC BEAUTY podrá solicitar evidencia como fotos del producto, del empaque y de la guía.

💬 Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido o tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

📞 Teléfono: 322 8191152

📧 Correo electrónico: lcbeautycolombia@gmail.com

📍 Direcciones:
Bogotá: Av. Jiménez # 8A-70
Medellín: Cra 53A #45-124, local 302, CC Los Marinillos

🏢 Operado por: D&M INTERNATIONAL SAS